Prestador del servicio: Estratègia Digital Iberia S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios formativos, informativos y de consultoría ofrecidos por Estratègia Digital Iberia S.L. (en adelante, la “Entidad” o el “Prestador”), en el marco de su actividad como escuela de marketing y formación especializada.
La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, conocimiento y aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, alumno o cliente (en adelante, el “Usuario”). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
La aceptación podrá realizarse por medios electrónicos, mediante marcado de casilla, firma digital, confirmación por correo electrónico, pago de la matrícula o cualquier otro mecanismo equivalente admitido legalmente.
2. Alcance de los servicios
Estratègia Digital Iberia S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Cursos de marketing digital.
- Formación en redes sociales y contenidos.
- Publicidad online y campañas de pago.
- Analítica web y medición de resultados.
- SEO y posicionamiento en buscadores.
- Branding y estrategia de marca.
- Talleres para empresas y equipos.
Los servicios podrán prestarse en modalidad presencial, online, híbrida, síncrona o asíncrona, según se indique en la oferta, programa, ficha del curso, presupuesto, propuesta comercial o contrato específico aplicable.
Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos, materiales, mentorías, sesiones en directo, grabaciones y recursos asociados forman parte del servicio contratado únicamente en los términos y condiciones establecidos para cada programa.
La Entidad podrá actualizar, modificar o sustituir contenidos, docentes, calendarios, metodologías o plataformas utilizadas, siempre que ello no altere sustancialmente la naturaleza del servicio contratado y no perjudique de forma injustificada los derechos del Usuario.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios de contratación, inscripción o registro.
- Usar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
- Respetar las normas de convivencia, participación, asistencia, comportamiento y uso de plataformas, foros, chats o espacios colaborativos habilitados por la Entidad.
- No compartir credenciales de acceso, enlaces privados, materiales descargables ni grabaciones con terceros no autorizados.
- No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o interferir con los sistemas, servicios o reputación de la Entidad.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Entidad y de terceros.
El Usuario será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para el acceso a servicios online, incluyendo conexión a internet, dispositivos compatibles, software actualizado y conocimientos básicos de uso de herramientas digitales.
En caso de participación en sesiones en directo, talleres o programas corporativos, el Usuario o la empresa contratante garantizarán la asistencia de las personas inscritas y su adecuado comportamiento, pudiendo la Entidad expulsar o suspender la participación de cualquier asistente que incumpla estas normas sin derecho a compensación alguna.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas, cuotas, bonificaciones, promociones y formas de pago serán los indicados en la oferta comercial, página de contratación, presupuesto aceptado o contrato específico vigente en el momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los importes se entenderán en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la oferta y de conformidad con la normativa fiscal vigente.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados por la Entidad, tales como tarjeta bancaria, transferencia, domiciliación, pasarela de pago o cualesquiera otros indicados en el proceso de contratación.
En los servicios de pago aplazado, financiación o cuotas, el impago de una sola cantidad podrá facultar a la Entidad para suspender el acceso al servicio hasta su regularización, sin perjuicio de reclamar los importes vencidos, intereses legales y, en su caso, los gastos derivados del cobro conforme a derecho.
La falta de pago dentro de los plazos establecidos podrá suponer la resolución automática de la contratación, la pérdida del acceso a contenidos y la exigencia de las cantidades devengadas hasta la fecha.
Cuando se contraten programas para empresas, el cliente corporativo será responsable del pago íntegro, incluso si designa a varios participantes o se producen cambios internos en los asistentes.
5. Política de cancelación y reembolsos
La política de cancelación y reembolso dependerá de la naturaleza del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al Usuario cuando ostente la condición de consumidor.
- Servicios online con acceso inmediato a contenidos digitales: una vez iniciado el acceso o descargado el material, no procederá el desistimiento cuando el Usuario haya consentido expresamente la pérdida de ese derecho, de acuerdo con la normativa aplicable.
- Cursos, talleres o sesiones programadas: las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo electrónico de contacto. Las devoluciones, si proceden, podrán estar sujetas a plazos, gastos de gestión o penalizaciones razonables, siempre dentro de los límites legales.
- Servicios para empresas: la cancelación total o parcial deberá regirse por el contrato, presupuesto aceptado o condiciones particulares suscritas entre las partes.
Salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa, no se reembolsarán importes correspondientes a servicios ya prestados, sesiones ya disfrutadas, materiales ya entregados o gastos de terceros ya incurridos por la Entidad.
Cuando exista derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, este se ejercerá en el plazo legal correspondiente, a través de una declaración inequívoca enviada al correo electrónico de contacto o por cualquier otro medio admitido en derecho.
La Entidad podrá cancelar o reprogramar un curso, sesión o taller por causas organizativas, técnicas, de fuerza mayor o por no alcanzarse el número mínimo de participantes, en cuyo caso ofrecerá, cuando sea posible, una nueva fecha, servicio equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas por la parte no prestada.
6. Limitación de responsabilidad
Estratègia Digital Iberia S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos en términos de incremento de ventas, posicionamiento, captación de clientes, retorno de inversión, notoriedad de marca o mejoras específicas de negocio, dado que dichos resultados dependen de múltiples factores ajenos a su control.
La Entidad no será responsable de:
- Fallos técnicos, interrupciones o indisponibilidades de plataformas de terceros, servicios de telecomunicaciones o herramientas ajenas.
- Daños derivados de un uso inadecuado de los contenidos, recomendaciones o estrategias impartidas.
- Decisiones empresariales, publicitarias o comerciales adoptadas por el Usuario basadas en la información recibida.
- Pérdidas de datos, incidencias de seguridad o accesos indebidos causados por negligencia del Usuario o por sistemas de terceros.
- Contenidos, enlaces o recursos externos sobre los que la Entidad no tenga control efectivo.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de la Entidad por daños directos derivados del servicio quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el Usuario por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
En ningún caso la Entidad responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de negocio, daño reputacional o perjuicios consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario de manera imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos facilitados por Estratègia Digital Iberia S.L., incluyendo a título enunciativo y no limitativo: textos, vídeos, audios, presentaciones, manuales, plantillas, gráficos, metodologías, marcas, signos distintivos, diseños, códigos, materiales descargables, grabaciones y demás recursos, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La contratación de un servicio no supone en ningún caso la cesión, transmisión, licencia universal o autorización para explotar dichos contenidos fuera del ámbito personal, interno y no transferible expresamente autorizado por la Entidad.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, reventa, sublicencia, grabación, captura, difusión o explotación comercial de los materiales sin autorización previa y por escrito del Prestador.
El Usuario podrá utilizar los materiales únicamente para su formación personal o para el uso interno de la organización contratante, cuando así se haya pactado expresamente, quedando prohibida cualquier utilización fuera de esos límites.
En caso de que el Usuario remita a la Entidad contenidos, ideas, documentos o materiales para su análisis o mejora, el Usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los mismos y mantendrá indemne a la Entidad frente a cualquier reclamación de terceros.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos facilitados por el Usuario serán tratados con la finalidad de gestionar la contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, comunicaciones operativas, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda y exista base jurídica suficiente, acciones de información comercial o fidelización.
La Entidad adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, sin perjuicio de que ningún sistema sea absolutamente inexpugnable.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa aplicable, dirigiéndose a [email protected] e indicando en el asunto “Protección de Datos”.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos, plataformas educativas, servicios de pago, herramientas de analítica o colaboradores externos, podrán producirse tratamientos por cuenta de la Entidad o, en su caso, cesiones o comunicaciones necesarias para la correcta prestación del servicio, conforme a la base jurídica correspondiente y a los contratos exigibles.
9. Fuerza mayor
La Entidad no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones energéticas, actos de autoridad, ciberataques masivos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable que impida razonablemente la prestación del servicio.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, pudiendo la Entidad reprogramar el servicio, sustituirlo por una alternativa razonable o resolver la relación contractual, según proceda.
10. Modificación de los términos
Estratègia Digital Iberia S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente en la nueva versión. Cuando la ley lo exija, se informará a los Usuarios de los cambios relevantes por los medios adecuados.
La continuidad en la utilización de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable o a las condiciones particulares de su contratación.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes términos, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el Usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio que corresponda conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, ejercicio de derechos o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario podrá contactar con Estratègia Digital Iberia S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de una autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición en cuestión o a la parte afectada, subsistiendo el resto de cláusulas en toda su vigencia y eficacia.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida, de contenido y finalidad lo más similar posible, respetando la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.
Última actualización: septiembre de 2026